I tratti distintivi

Chiarezza delle informazioni

il messaggio deve essere chiaro sia sul fronte della comprensibilità del linguaggio e sia per quanto riguarda la leggibilità dell’informazione. Evitare le ambiguità, prediligere chiarezza nei termini, nelle sigle, nei claim e nei simboli utilizzati.

Esempio: il termine “riciclabile” inserito in un’etichetta si riferisce a tutto il prodotto o solo ad una componente?

Accuratezza e specificità

Il messaggio deve essere preciso, dettagliato ed esplicito. La normativa UNI EN ISO 14021 non consente l’adozione di termini generici ed enfatici fini a sé stessi che puntano ad agire solo sulla sfera emotiva delle persone

Esempio: Un green claim deve essere accompagnato da un claim di supporto che renda chiaro il beneficio dichiarato. Se si usa la dicitura “50% di Plastica riciclata” è necessario utilizzare informazioni aggiuntive (meglio se derivanti da indagini LCA). Ad esempio: “utilizzando la plastica riciclata, al posto della plastica vergine, abbiamo ridotto (…)” e citare la fonte dei dati “le informazioni fornite provengono da (…) secondo la metodologia (…) verificato da (…)”

Rilevanza del messaggio

L’informazione deve trattare tematiche relative ad aspetti ambientali fortemente pervasivi e rilevanti per i consumatori di riferimento senza vantare falsi meriti

Esempio: I clorofluorocarburi sono vietati. Usare in un green claim la dicitura “privo di CFC” è senza dubbio fuorviante. L’entrate in vigore del protocollo di Montreal, infatti, vieta per legge l’uso di queste sostanze

Attendibilità dell’informazione

I contenuti di un messaggio hanno la necessità di essere verificabili e misurabili grazie a metodologie scientificamente riproducibili. Proprio per questo motivo è opportuno accompagnare l’informazione con l’indicazione della fonte e/o l’utilizzo di certificazione

Esempio: Ecolabel, certificazioni EDP

Comparabilità e comprensibilità

L’informazione ambientale gioca un ruolo importante quando riesce ad offrire uno spazio su cui operare il confronto con altri prodotti e/o servizi. La comparabilità deve essere supportata dalla comprensione delle informazioni presenti nel prodotto

Esempio: Nel caso in cui si cambia la composizione e si migliora la prestazione ambientale di un prodotto rispetto ad un altro “contiene il 20% in più di materiale riciclato rispetto al precedente prodotto”

Visibilità e accessibilità

I contenuti di un messaggio devono essere facilmente leggibili, rintracciabili e visibili sulla confezione e/o etichetta di un prodotto.

Esempio: Gli elementi della comunicazione visiva (ad esempio box, riquadri, colori, immagini, caratteri tipografici) possono rappresentare un’ottima modalità per evidenziare le informazioni ambientali rilevanti

Le caratteristiche della comunicazione ambientale

Le sue peculiarità: